阳江科德办公及商用设备有限公司

阳江市科德办公及商用设备有限公司成立于二00三年五月二十八日（前身为成立于一九八七年八月的艺能办公设备维修中心），是阳江地区早从事办公自动化设备、网络工程及商用机器的销售、维修，一体化服务的专业公司。注册资金50万元，商场经营面积从几十平方米扩展至现在1000平方米，售后维修服务中心100㎡，现有员工33人，其中专业服务人员16人(硬件维修工程师2名，软件编程工程师1名，工程技术人员11人，专职配送人员2人)，配送车2辆。我们一直坚持和贯彻“科技、德诚至尚、以客为本、精益求精”的服务宗旨；以质量求生存、以诚信求发展的经营理念 。和瞄准世界先进技术，努力为广大用户提供成本、质量优良、性价比高的产品和完善的售前、售后服务。

公司下设多个专业部门对外服务：营业部(OA系统、IT系统、安监系统、商用系统)、直销部、客户服务部、图文处理中心、工程技术维修中心。

在售后服务体系上拥有完善的组织调控机构：

客服调度中心：客服人员将及时接听你的电话，判断你的需求，解答您的疑惑，并及时安排经验丰富的技术人员上门，20分钟内电话回复，60分钟内到达故障现场(市区内)。

技术维修体系：经验丰富的专业技师直接面对你，负责你购买设备的上门安装以及对你的设备进行日常保养与维修，当你遇到疑难问题时，专业的技术支持将以快的速度赶赴设备现场。

监督体系：客户服务人员将负责与你的联络，及时了解你的需求，并为你量身定制服务内容，服务质量监督人员将定期对客户报告进行核对，每月对设备使用情况进行检查，对服务质量汇报总结，并不定期对合同客户的设备进行现场访问，及时处理你的投诉。

零备件供应体系：通畅的订货及采购渠道，保证原厂零配件及耗材的及时供应，充足的零件储备保证快捷地完成故障设备的维修，充足的备用机保证不耽误你的设备的正常运转。

培训体系：对新员工的技术培训，对技师的定期技术等级考核保证我们的服务质量，安排技师到生产厂家进行新机型的技术培训则保证我们服务的不断更新。

同时，经过厂家的培训和严格的考试，我们获得了佳能产品维修网络认证、东芝产品维修授权认证，京瓷产品维修授权认证，基士得耶产品维修授权认证，柯尼卡美能达维修授权认证，松下电器维修授权认证,映美产品阳江地区的售后服务中心，OKI页式，针式全系列产品授权维修站。在阳江地区一家通过了CANON（佳能）、东芝、京瓷的PCE（复印机客户服务工程师）、NCE（网络客户服务工程师）的考核认证。

用我们全体员工的热情和努力使您得到的满意服务是我们的心愿。